Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjoama ja Pelintoimittajat
• Bonuspaketti ja Kampanjat
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Tietoturva ja Toimilupa
• Asiakaspalvelu ja Neuvonta

Laaja Pelivalikoima ja Pelivalmistajat

Meillä virallinen sivusto -kasinosivustolla saat kattavan valikoiman pelattavia vaihtoehtoja, mitkä palvelevat sekä kokeneiden käyttäjien kuin myös noviisienkin vaatimukset. Tarjontamme käsittää lähes 3000 vaihtelevaa viihdettä, jotka ovat luotu toimialan parhaiden pelivalmistajien parissa.

Hedelmäpelit edustavat suurimman prosenttiosuuden tarjonnastamme, ja me olemme harkitusti kuranneet kunkin pelivaihtoedon turvataksemme erinomaisen pelikokemuksen. Perinteisistä kolikkopeleistä nykyaikaisiin videohedelmäpeleihin, tarjontamme kattaa kaikki toiveet. Kertyvät pottipelit mahdollistavat väylän merkittäviin voittoihin, sekä lukuisat asiakkaamme ovat aikaisemmin aikaisemmin saaneet nauttia elämänkulkua muuttavia voittoja näiden pelien ääressä.

Casinopelit ilmentävät kasinomme perinteistä osiota. Tarjoamme useita variaatioita blackjackista, rulettipelistä, baccaratista ja pokereista. Jokainen klassikkopeli löytyy tarjolle erilaisilla panosasetuksilla, minkä vuoksi niin vähäisten kuin massiivisten panosten uhkapelaajat saavat oikean mahdollisuuden.

Pelikategoria
Pelimäärä Määrä
Suosituimmat Valmistajat
RTP-prosentti

Kolikkopelit	2500+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	95-98%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	97-99%
Live Casino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	96-99%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	92-95%

Live Casino -maailma

Live-kasinoosastomme kantaa autenttiset casinon hengen suorinta tietä kotiovellesi. Ammattimaiset jakajat pyörittävät pelitilanteita suorassa lähetyksessä HD-laadulla, sekä saat mukaan peleihin vuorovaikutteisesti. Pidämme saatavilla live-versioita ruletistä, 21-pelistä, baccaratista ja myös useita peliohjelmia.

Bonuspaketti ja Promootiot

AlaWin Casino luo pelaajasuhteensa kestävyyden ja myös oikeudenmukaisen bonustuksen perustalle. Bonusjärjestelmämme on ollut rakennettu palkitsemaan sekä vastikään liittyneitä että uskollisia käyttäjiä oikeudenmukaisella tavalla.

• Tervetulobonukset: Vastikään liittyneet pelaajat nauttivat laajan bonuspaketin, mikä jakautuu alkutaipaleen talletuksille ja sisältää niin bonusrahaa että myös vapautettuja kierroksia määrätyissä peleissä
• Viikkotasolla tulevat tarjoukset: Pidämme rutiininomaisesti vaihtelevia kampanjoita, missä pääset ansaita lisäbonuksia, cashbackia ja myös ottaa osaa turnauksiin
• Kanta-asiakasohjelma: VIP-jäsenet tulevat hyötymään ainutlaatuisista bonuksista, omasta asiakaspalvelusta ja myös rivakammista kotiutuksista
• Talletusvapaat tarjoukset: Esitämme jaksottain ilman talletusta tulevia tarjouksia aktiivisille asiakkaillemme määrättyinä merkkipäivinä

Kaikenlaiset tarjoamamme bonukset mukana tulee ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla, jotka esitämme avoimesti jo ennen edun käyttöönottoa. Tavoitteenamme on selkeyteen kaikessa operoinnissamme, siksi pelaajamme tietävät koko ajan täsmälleen mitä ehtoja bonuksiin kuuluu.

Maksutavat ja Nostot

Tiedämme, miten pikaiset ja myös varmat maksutoiminnot ovat olennainen elementti myönteistä pelimaailmaa. Tämän johdosta me olemme yhdistäneet järjestelmäämme kattavan valikoiman maksutapoja, jotka palvelevat suomalaisten pelaajien toiveita.

Maksutapa
Talletus Aika
Nostoaika Aika
Minimi/Maksimi

Pankkisiirto	1-3 vrk	1-3 arkipäivää	20€ / 10,000€
Trustly	Välitön	0-24 h	10€ / 50,000€
Visa/Mastercard	Välitön	3-5 vrk	10€ / 5,000€
MuchBetter	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 20,000€
Kryptovaluutat	15-60 minuuttia	1-12 tuntia	0.001 BTC / 10 BTC

Nostokäytäntömme

Hoitamme nostopyynnöt niin rivakasti, ja myös verifoidut käyttäjätilit saavat rahansa yleensä 24 h sisällä. Ensimmäinen rahansiirto tarvitsee tilin verifioinnin, mikä muodostaa standardi varotoimi, jota asiaa Euroopan pelilisenssi määrää. Tämä toimenpiteet varjelee niin käyttäjää kuin pelisivustoa huijauksissa.

Tietoturva ja Toimilupa

Toimintamme rakentuu lujalle sääntelykehykselle. AlaWin Casino operoi Maltan MGA:n myöntämällä oikeudella (MGA/B2C/XXX/XXXX), joka edustaa eräs kunnioitetuimmista sekä tiukimmin kontrolloiduista toimilupatyypeistä Euroopassa. Malta Gaming Authority monitoroi operointiamme jatkuvasti taatakseen, miten noudatamme kaikentyyppisiä vastuuntuntoisen uhkapelaamisen sääntöjä.

Tietosuoja muodostaa meille erittäin olennaista. Käytämme 256-bittisen SSL-kryptausta kaikissa tiedonsiirrossa, mikä taso vastaa suoraan pankkimaailman tietoturvaa. Jokainen henkilökohtaiset tiedot sekä maksutapahtumat turvataan sektorin korkeimpien normien pohjalta, ja ei henkilötietojasi ikinä luovuteta ulkopuolisille tahoille ilman että tarkkaa lupasi.

1. Oikeudenmukaisen pelaamisen varmistus: Kaikenlaiset tarjoamme pelit soveltavat sertifioituja satunnaislukugeneraattoreita (RNG), joita riippumattomat tahot muun muassa eCOGRA tarkastavat toistuvasti
2. Vastuuntuntoinen pelitoiminta: Pidämme saatavilla työkaluja pelirajoja tarkoitukseen, itsepoissulkumahdollisuuden ja partneroitumista pelihaittojen käsittelyyn keskittyneiden tahojen parissa
3. Lasten suojelu: Tekniikkamme kieltää automaattisesti alle kuin 18-vuotiaiden ilmoittautumisen, ja myös todentamme kaikkien pelaajan ikä ennenkuin ensi nostoa

Asiakastuki ja Tuki

Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutetuista osaajista, ketkä hallitsevat erinomaista suomen kieltä. Käsitämme, miten pulmat edellyttävät pikaista reagointia, minkä takia reaaliaikainen chattimme löytyy tarjolla jatkuvasti vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa.

Pääset olla yhteydessä meidän tiimiimme kontaktissa lukuisilla vaihtelevilla menetelmillä: chat-palvelun avulla nopeaan apuun, emaililla tarkempiin kysymyksiin tai soittamalla hätätilanteissa tilanteissa. Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa edustaa alle 2 min, ja emaileihin vastaamme tyypillisesti 2-4 tunnin aikavälillä.

Tämän lisäksi ylläpidämme monipuolista usein kysyttyjen kysymysten osastoa, jossa käymme läpi yleisimpää tiedustelut liittymisestä, tarjouksista, maksuvaihtoehdoista sekä teknologisista ongelmista. Monet asiakkaamme löytävät ratkaisut ongelmiin kyseisestä osasalta vailla, että heidän täytyy olla kontaktissa asiakaspalveluun.

AlaWin Casino omistautuu tarjoamaan suomalaisille asiakkaille turvallisen, hauskaa ja edullisen pelimaailman. Jatkuva innovointimme fokusoituu asiakkaiden tarpeiden kuuntelemiseen sekä tarjontamme parantamiseen heidän palautteensa perustalla.